التكنولوجيا وما تبعها من التقنيات الذكية الهائلة و التحول الرقمى باتت هي العمود الفقري للتجارة الإلكترونية، لا سيما المتاجر الالكترونية، فهي لا تساعد فقط في ربط البائعين والعملاء على منصات الهاتف المحمول والويب، ولكنها تتيح أيضًا الإدارة الفعالة لطلبات العملاء وعمليات التسليم والمرتجعات ودفع البضائع المشتراة، وفي هذه المقالة على فاستكو سنتحدث عن إدارة المتاجر الالكترونيةة باستخدام التقنيات الذكية، والأنظمة التي تعتمد عليها فاستكو في إدارة المتاجر الالكترونية.
ما هي المتاجر الالكترونية؟
قبل بدء الحديث عن إدارة المتاجر الالكترونية باستخدام التقنيات الذكية، يجدر بنا توضيح ماهية المتاجر الإلكترونية ومتى ظهرت بالفعل.
إن المتاجر الإلكترونية هي بمثابة هدية القرن الحادي والعشرين، فهي موقع الويب حيث يشتري العملاء المنتجات المختلفة.
والعملية تتم بأكملها بشكل إلكتروني بداية من طلب المنتج وحتى الدفع، وهناك بعض المتاجر الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين الطلب ودفع الفواتير والحصول على المنتج من المنزل.
ما هى الأنظمة الخاصة بنا التى تساعدك في إدارة المتاجر الالكترونية؟
في الواقع تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في التجارة الإلكترونية، في مجالات مثل التوظيف والتسويق والإعلان، وكذلك إدارة المتاجر الالكترونية، وتمتلك فاستكو مجموعة من الأنظمة الفعالة والتي تعتمد على أحدث الأساليب التقنية والتي تمكنك من إدارة المتاجر الالكترونية بشكل أكثر كفاءة وفاعلية، وأبرز تلك الأنظمة التى تساعدك على إدارة المتاجر الالكترونية هي:
1. تتبع مناديب التوصيل فاستكو
تتبع مناديب التوصيل ومواقعهم و التحديثات من خلال نظام الشحن والتوصيل كذلك نسبة ادائهم لم يعد صعباً مع التكنولوجيا المستخدمة في فاستكو، فهي تستخدم الخرائط لمعرفة أماكن مناديب التوصيل و مراقبتهم و إرسال الاشعارات لهم في الوقت المناسب.
2. لوحة تحكم المدير
حيث تجمع فاستكو جميع التكنولوجيا المطلوبة للوحة تحكم المدير ليستطيع التحكم بشكل كامل، مما يمكن المدير من إدارة العمليات بكل احترافية مع خيارات لا محدودة للتأكد من جودة العمل و المراقبة و التخطيط.
3. تطبيق العميل
العميل هو المستخدم النهائي ويمكنهم تحديد موقع المورد القريب، ويمكنهم طلب البضائع من المتجر المختار، كذلك يمكنهم إلغاء طلبهم في الوقت نفسه مع تتبع الطلبات مباشرة (خدمة التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي).
4. لوحة تحكم المرسل
توفر فاستكو نظام خاصة لإضافة الطلبات الخاصة بالعملاء وتتبعها، وذلك بغرض إدارة جميع المهام حيث أن لوحة التحكم تظهر له جميع الطلبات التي تم بالفعل استلامها من قبل شركات الشحن كما تخبرك باخر التحديثات في نفس اللحظه و التقارير المالية و فتح التذاكر لخدمة العملاء و غيره الكثير من المميزات و التكنولوجيا.
5. تطبيق مناديب التوصيل
تطبيق مناديب التوصيل يمكنه من إدارة شحناته الاقرب فالاقرب مع خاصية تحديد المسارات على الخرائط لكل شحنة.
6. خاصية دليل التسليم
يمكن من خلالها اخذ توقيع العميل الكترونياً و حفظها على السيرفرات الخاصة بفاستكو، إلى جانب التقارير المالية و المرتجع المتوفرة لكل مندوب توصيل، فهناك أكثر من ١٢ خيار متوفر في التطبيق
7. خدمة العملاء
والتي بها أحدث الأنظمة التي يتم فيها بتوزيع المكالمات بين موظفين خدمة العملاء للبقاء على تواصل مع العملاء لاستقبال كافة تساؤلاتهم على مدار اليوم.
معالجة قضايا التخزين، الشحن، والمرتجعات مع الأنظمة التى نقدمها
إلى جانب الحلول التقنية المتوفرة لدى فاستكو فهي تمتلك أنظمة عديدة يمكن من خلالها معالجة قضايا التخزين والشحن والمرتجعات أيضاً.
حيث تمتلك فاستكو تكنولوجيا حديثة تعمل على توزيع الشحنات اتوماتكياً بنظام صوتي مبرمج لكل حالة في مستودعاتك، حيث:
- بمجرد مسح الباركود يمكنك معرفة وجهة الشحنة.
- توفير نظام صوتي لكل حالة و مدينة.
- وجود نظام ذكي يرفض استلام الشحنات المكررة و يخبرك بالخطأ.
- استخراج البيانات و التقارير وحفظها لهذا النظام.
- تنبيهات على الشحنات التي لم ترسل للتوصيل.
- طباعة الملصقات لكل شحنة اتوماتيكيا في حال كانت الشحنة مجدولة.
- تنبيهات للشحنات المكررة أو غير مسجلة.
- عمل تحديث أوتوماتيكي لكل شحنة بمجرد مسح الشحنات.
- تنبيهات على الشحنات التي لم ترتجع لعملائك بالوقت المطلوب.
أما عن عمليات التخزين، فيوجد لدى أنظمة فاستكو نظام إدارة المخزون والتي توفر لك جميع الحلول اللوجستية في نظام واحد، كما أنه توفر لك برنامج إدارة المستودعات والذي سيمكنك من:
- إدارة عدة مواقع للرفوف و التخزين.
- تعيين وتغيير مواقع المنتجات.
- طباعة قائمة البيك اب، التحضير، التغليف و من ثم الترحيل لشركات الشحن.
- تحديد الصلاحيات لكل موظف.
وبالنسبة لعمليات الشحن والتوصيل، فهناك مجموعة كاملة من ميزات إدارة تسليم البريد السريع المناسبة لكل أنواع للأعمال، وهذا يجعله أحد أفضل برامج إدارة طلبات الشحن و التوصيل.
الحصول علي تقرير شامل بعد كل عملية تقوم بها
ولعل أبرز ما يميز أنظمة فاستكو الحديثة وحلولها التقنية في المجال اللوجستي أنها تمكنك من الحصول علي تقرير شامل بعد كل عملية تقوم بيها، حيث أنها توفر آلية تساعدك في الحصول على مختلف التقارير الخاصة بكافة العمليات التي قمت بها، والتي تساعدك في الرقابة الفعالة وتوفير الوقت والجهد والتكاليف.
تساعدك أنظمتنا على تحصيل المدفوعات
توفر فاستكو أنظمة تساعدك على تحصيل المدفوعات، كما أنها توفر لك نظام الفواتير والتحصيل، وأبرز خصائصه:
- خيار خاص لعمل الفواتير الضريبية.
- تحديد المبالغ لكل شحنة على حسب عميل.
- رفع الحوالات المحولة وحفظها على النظام
- فواتير تدعم ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية.
- و خيارات عديدة تدعم تطوير عملك.
كل ما يقدمه فاستكو من حلول تقنية في إدارة المتاجر الالكترونية
تتيح التكنولوجيا البحث المحسن والتخصيص، والتي أصبحت بسرعة لازمة لنجاح التجارة الإلكترونية، نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تقدمًا وتعقيدًا بمرور الوقت، فإن دورها يصل إلى مستويات حرجة من الأهمية في سلسلة قيمة التجارة الإلكترونية.
وتوفر لك فاستكو كافة الحلول التقنية التي تساعدك في إدارة المتاجر الالكترونية، فهي توفر تقنيات ذكية تم تصميمها لمنح المستهلك تجربة أكبر وأسرع وأكثر أمانًا وذكاءً عند التسوق، كما ستيسر على مدير المتجر الإلكتروني نفسه متابعة العمل بشكل كامل وإدارته بشكل فعال، والذي سينتج عنه:
- زيادة إنتاجية التوصيل عن الأنظمة السابقة.
- خفض نسبة العمالة بنسبة 60%.
- لا مزيد من طباعة الأوراق بنسبة 90%.
- اختصار العديد من المهام بمهمة واحدة سهلة.
- تجهيز جميع الشحنات المجدولة بدون أي خطأ.
- إدارة المرتجع و التحصيلات المالية بكل سهولة.
